היכולת לבדל את העסק, המוצר או השירות מכל שאר המתחרים היא דרך מעולה לייצר יתרון תחרותי ואף להפיק הכנסות ורווחים. עם זאת, חשוב לוודא שמבצעים נכון את תהליך הבידול על מנת ליהנות מהיתרונות שלו בטווח הקצר והארוך.
כל מה שצריך לדעת על בידול שיווקי
בידול שיווקי מתייחס לשיטות והאסטרטגיות בהן משתמשת חברה כדי להבדיל בין המוצרים או השירותים שלה לעומת אלה של מתחרותיה. תפיסה זו של בידול היא מרכזית במאמצי המיתוג והפרסום של חברה מכיוון שהיא שמה לה למטרה להדגיש את הצעות הערך הייחודיות שגורמות להצעה לבלוט בשוק צפוף.
מהו בידול?
המידע הקיים באתר כמו אינסייט מגלה שבידול יכול להתרחש במספר דרכים. אחת השיטות העיקריות היא באמצעות המוצר עצמו. מוצר יכול להיות שונה בשל העיצוב, התכונות, הפונקציונליות או הטכנולוגיה שלו. לדוגמה, סמארטפון עם סוללה עמידה יותר, מבדל את עצמו מטלפונים אחרים שעשויים להזדקק לטעינה תכופה יותר. תכונה ייחודית זו הופכת לנקודת חוזק שהחברה תדגיש בקמפיינים השיווקיים שלה.
מה ההבדל בין אסטרטגיות בידול?
אסטרטגיית בידול נוספת כוללת תמחור. עסק עשוי למצב את עצמו כאופציה ידידותית לתקציב בשוק מלא במתחרים במחירי פרימיום. לחלופין, הוא עשוי לבחור לבדל את עצמו באמצעות תמחור גבוה יותר הנתמך על ידי תפיסה של איכות או יוקרה רבה יותר. יצרנית רכבי יוקרה, למשל, מבדלת את רכביה באמצעות חומרי פרימיום, טכנולוגיה מתקדמת ותדמית מותג הקשורה למעמד והצלחה.
מה הקשר בין שירות לקוחות ובידול?
שירות לקוחות הוא היבט נוסף שבו יכול להתרחש בידול. חברה המציעה שירות לקוחות יוצא דופן, עם החזרות קלות, צוות תמיכה בקיא וסיוע 24/7, מייחדת את עצמה מהמתחרים שאולי לא משקיעים כל כך הרבה בתמיכת לקוחות. בכך, זה לא רק מושך לקוחות שמעריכים שירות כזה, אלא גם בונה נאמנות ומוניטין חיובי.
כיצד מציגים את הבידול ללקוחות?
המטרה הסופית של בידול שיווקי היא לתאר את התועלת של ההצעה, להסביר כיצד היא פותרת את צרכי הלקוחות ולספר מה מבדיל אותה מהמתחרים. לאחר מכן, הצעה זו מועברת באופן עקבי בכל חומרי השיווק.
בשוק שבו צרכנים עומדים בפני שפע של אפשרויות בחירה, הבידול עוזר לעסקים ללכוד תשומת לב, לבנות נאמנות למותג ולצבור מחיר פרימיום. עם זאת, זה לא מספיק להיות שונה רק בשביל זה. הבידול חייב להיות רלוונטי לקהל היעד, ולספק להם סיבה משכנעת לבחור במותג אחד על פני אחר.
כך תדעו שהבידול שלכם יעיל
כדי שהבידול יהיה יעיל, הוא חייב להיות בר קיימא. חברה צריכה להיות מסוגלת לשמור על איכויותיה הייחודיות לאורך זמן. משמעות הדבר עשויה להיות חידוש מתמשך, הישארות לפני הטרנדים ועמידה בעקביות בהבטחת המותג. בסוף, בידול עוסק ביצירת נישה בשוק על ידי הצעת משהו מובחן ובעל ערך.
